FAQ
電話でのお問い合わせもできますか?
大変申し訳ございませんが、現在電話対応は行っておりません。
お問い合わせにつきましては、基本的に公式LINEチャンネルまたはメールにてお問い合わせください。
ご了承下さい。
問い合わせ方法
お問い合わせは基本的に公式LINEチャンネルを通じて受け付けています。
ホームページのメインにあるLINE公式チャンネルまたはメール
customer@lachombjapan.com までお問い合わせください。
お問い合わせに対する回答は営業日2~3日以内にお答えしています。
注文をキャンセルできますか?
商品の発送前であればキャンセルが可能です。
公式LINE or メールで注文番号と一緒にお問い合わせください。
お届け先の住所の変更は可能ですか?
発送前なら可能です。公式LINE or メールで注文番号と一緒に変更する住所を送ってください。
お届け先の書き間違い
お届け先の記入ミスで発生する誤配送につきましてはお客様負担とさせていただいております。
番地数記入ミス、防護室未記載などにより配送ができず、当社倉庫に返送され再配送が必要な場合は、お客様負担で配送が行われます。
着払いでの配送となりますので、ご了承ください。
いつ到着しますか?
配送は2~3営業日の出荷を基本としています。
ただし、通関など在庫状況により時間を要する場合があります。
配送指定は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、お届け日時のご指定は承っておりません。
ご了承下さい。
使用方法について
ぬるま湯で手を濡らして、手に100円玉くらいの量を取ってください。
軽くこすりながら十分に泡立ててください。
その後、顔全体をマッサージするようにクレンジングし、ぬるま湯で洗い流してください。
必ず強く擦るような強い洗顔は控えてください。
▲ 泡立て容器を使用する際
100円玉分の量を入れて、少しのぬるま湯を入れてプロプォンドを濡らしてください。
その後、泡立て器を使って泡を立て、顔全体をマッサージするようにクレンジングしてください。
メイクが落とされますか?
プロプンドは低刺激でディープクレンジングが可能な製品です。
敏感な肌も使ってもいいですか??
もちろんです。
子供の製品にも多く使われている、まろやかな成分である天然由来アミノ酸系界面活性剤を使用しています。
トラブルのある方や、火傷のある方も、刺激を与えずに洗顔できます。
皮膚科はもちろん、エステでもスキンケアに使われている製品です。
1本でいくら使えますか?
すべての製品は人によって使用量によって異なりますが、通常はプロプンド1個で3ヶ月以上使用できます。
ただし、これは個人差によって異なる場合がありますので参考にしてください。
使用方法について
1. クレンジング後、肌の残りをもう一度整えるためにコットンにトニク プランドゥを浸して肌のキメの方向に拭き取ります。
2. 泡立て容器に適量入れてお使いください。 十分に肌になじませてください。
3. トニク プランドは数回塗り重ねて吸収させると、水分アンプルを使用したようにしっとりとした肌のコンディションを維持することができます。
敏感な人も使ってもいいですか?
トニク プランドは、ドイツのダーマテスト認証を受けた安定度の高い製品です。
敏感になったお肌、熱感のあるお肌、トラブルお肌には、素早く鎮静させるためにコットンを十分に含ませてお肌に乗せてください。
以後10~15分放置してから取り除いてください。
異物のように見えるものがありますが?
トニク プランドは泡のトナーなので、豊かな泡を誘導するために多量のミネラルが含まれている海水や炭酸水が入っています。
ミネラルが豊富な製品の特性上、ミネラルやアミノ酸のような有機物質が含まれており、時間が経つと結石のように該当成分が固まって異物と誤認されることがあります。
製品を振ると中身がとけて元の状態に戻ります。
お肌には全く問題ありませんので、ご安心してお使いください。
1本でどれくらい使用できますか?
トニク プランドは 500 mlの大容量トナーです。
付属している容器と使用する場合、最低3~6ヶ月以上使用できます。
ただし、使用方法や個人差によって異なる場合があります。
使用方法について
洗顔後、化粧水で肌のキメを整えた後にカルモンを塗ってください。
通常ご使用の場合は適量を肌に塗った後、マッサージしながら十分になじませてください。
問題性肌、トラブルの鎮静が必要な場合は、十分な量を肌にのせて塗布してください。
その後、10分~15分ほど放置した後、手で擦りながら十分に吸収してください。
敏感な人も使ってもいいですか?
カルモンはドイツのダーマテスト認証を受けた製品です。
問題性肌、トラブル肌を鎮静させるために開発されたゲルタイプの鎮静剤で、
肌の鎮静または回復が必要なところに素早くカルモンを塗って回復を助けます。
異物のように見えるものがありますが?
トニク プランドは泡のトナーなので、豊かな泡を誘導するために多量のミネラルが含まれている海水や炭酸水が入っています。
ミネラルが豊富な製品の特性上、ミネラルやアミノ酸のような有機物質が含まれており、時間が経つと結石のように該当成分が固まって異物と誤認されることがあります。
製品を振ると中身がとけて元の状態に戻ります。
お肌には全く問題ありませんので、ご安心してお使いください。
1本でどれくらい使用できますか?
トニク プランドは 500 mlの大容量トナーです。
付属している容器と使用する場合、最低3~6ヶ月以上使用できます。
ただし、使用方法や個人差によって異なる場合があります。
使用方法について
洗顔後、化粧水で肌のキメを整えた後、肌にポピュレアをたっぷり塗ってください。
その後、泡が出てきたら軽く叩きながら肌になじませてください。
泡立ちが悪いですが?
通常、豊かな泡を出すためには、化学的界面活性剤を使用する必要がありますが、
皮膚の回復、再生に最も大きなフォーカスを置いているLEFENETEでは、化学的界面活性剤を使用しない決定を下しました。
泡が豊かに見えないかもしれませんが、肌にはしっかりと染み込み、肌のバリアを強化させるのにフォーカスしました。
十分に塗った後、泡が浮いてきたら叩きながらなじませます。
週に何回くらい使えばいいですか?
ポピュレアは、高含有量の再生成分が含まれている製品です。
毎日使っても大丈夫ですが、スペシャルケアとして週3~4回だけ使っていただいても大丈夫です。
使用方法について
洗顔後に化粧水で肌のキメを整えた後、肌に十分に噴射してください。
使用方法について
手やパフ、ブラシなどで顔全体にまんべんなく伸ばして塗ってください。
敏感な肌も使えますか?
プロクレア·アンド·バームは、韓国で敏感肌を対象にした人体適用テストで刺激度0の判定を受けました。
敏感な肌でも安心して刺激を与えずに使用できます。
使用方法について
基礎スキンケアの最後のステップにご使用ください。
少量でも十分な遮断が可能です。
薄く塗って、2~3時間おきに重ねて塗ると完璧な遮断が可能です。
他の日焼け止めとの違いは何ですか?
単純に紫外線だけを遮断する日焼け止めではありません。
肌の再生と弾力、美白、シワ改善などが一度にできる成分をたっぷり入れた製品です。
特に、ボンジョニーUV LOCKに入っているPDRN成分は損傷した組織の回復を助ける再生成分です。
日焼け止めを塗る時も肌が回復できるように開発しました。
敏感な肌も使えますか?
ボンジョニーUV LOCKは、ドイツのダーマテストでエクセレントグレードを取得した商品です。
敏感肌のお客様でも安心してお使いいただけます。
皮膚科での施術などの後もご使用になれます。
使用方法について
洗顔後に化粧水で肌のキメを整えた後、軽く叩きながら吸収させてください。
ラパンクリームは軟膏製品のようにドロドロしたテクスチャーで作られています。
十分に叩きながら吸収させると、肌の奥深くまで有効成分を伝達してくれます。
いつ使えばいいですか?
皮膚科施術、サロントリートメント後の皮膚バリア強化のためにご使用になることをお勧めします。
デイリーケアとしても塗ってもいいですし、ナイトケアとしても使用できます。
ナイトケア時にはブルーライトカットの効果もあるので私たちのお肌を保護してくれます。
眠る前に携帯電話を使用する時に携帯電話から出るブルーライトから私たちの肌を守ることができます。
ブルーライトが肌によくないですか?
コンピューター、モニター、スマートフォン、テレビなどから出るブルーライトは青色系の光です。
380~500nm(ナノメートル)の短い波長を出す可視光線の一種で、長時間露出すると目と肌の健康に有害です。
ブルーライトに長時間露出すると、睡眠パターンのリズムを揺らし、睡眠不足によって肌に活力を失ったり、弾力が低下します。
また、メラニン色素を刺激して色素沈着を誘発することがあります。